Elke nieuwe of volledig gerenoveerde elektrische installatie moet voor ingebruikname door de Consuel worden goedgekeurd. Het conformiteitsattest, de controle, het Cerfa-formulier: deze stappen zijn goed gedocumenteerd. De factuur die aan deze procedure is gekoppeld, vormt echter regelmatig een probleem. Wie heeft deze, waar kan je die terugvinden, en waarom kan die ontbreken in het dossier: dit onderwerp verdient een duidelijke uitleg.
Factuur Consuel en conformiteitsattest: twee verschillende documenten
De verwarring tussen de factuur van de Consuel en het conformiteitsattest is vaak aanwezig. Het attest (Cerfa-formulier) bevestigt dat de elektrische installatie voldoet aan de norm NF C 15-100. Dit is het technische document dat aan de netbeheerder wordt overgedragen om de aansluiting te autoriseren.
De factuur daarentegen is een boekhoudkundig bewijs dat verband houdt met de betaling van het attest. Het bewijst dat er een betaling is gedaan aan de Consuel voor de aankoop van het formulier en, indien van toepassing, voor de controlebezoek. Dit document heeft geen technische waarde, maar is noodzakelijk in verschillende administratieve situaties: belastingaangifte, subsidieaanvraag, terugbetaling door een derde of geschil met een leverancier.
Een particulier die een professionele elektricien inschakelt, ontvangt deze factuur niet altijd direct. De professional, als auteur van de werkzaamheden, koopt vaak het attest via zijn eigen klantaccount bij de Consuel. De factuur wordt dan op zijn naam uitgegeven, niet op naam van de eigenaar van de woning. Dit punt wordt verder toegelicht in de procedures op Finance Factory om het administratieve proces te verduidelijken.
Wie heeft de factuur afhankelijk van het type elektrische werkzaamheden
De Consuel hanteert een strikte vertrouwelijkheidsregel: alleen de auteur van de werkzaamheden kan toegang krijgen tot de informatie in een dossier. Het identificeren van wie het attest heeft betaald, is dus de eerste stap om de factuur terug te vinden.
Werkzaamheden uitgevoerd door een professionele elektricien
De elektricien koopt het conformiteitsattest via zijn professionele account op de website van de Consuel. De factuur wordt op naam van het bedrijf dat de betaling heeft gedaan, uitgegeven. De particulier heeft hier geen toegang toe vanuit zijn eigen account, zelfs niet als hij de eigenaar van het pand is.
Om dit document te verkrijgen, moet het rechtstreeks aan de elektricien worden gevraagd. Als de commerciële relatie is beëindigd of als het bedrijf niet meer reageert, wordt de situatie ingewikkelder. De Consuel zal de factuur om vertrouwelijkheidsredenen niet aan een derde partij verstrekken.
Werkzaamheden uitgevoerd door de particulier zelf
Een particulier die zelf elektrische werkzaamheden uitvoert, koopt het attest via zijn klantaccount op monespaceconsuel.com. In dit geval is de factuur direct beschikbaar in de accountbeheer sectie. Deze kan worden gedownload of per e-mail worden verzonden in geval van verlies.
Een Consuel-factuur terugvinden op het online klantaccount
Het portaal monespaceconsuel.com centraliseert het beheer van dossiers. De factuur is daar beschikbaar als het ingelogde account overeenkomt met de betalende partij. Verschillende situaties blokkeren de toegang:
- Het klantidentificatienummer is verloren. Dit nummer staat op de aangekochte attesten, op eerdere facturen en in de e-mail voor het aanmaken van het account. De functie “Herstel mijn identificatie” op het portaal maakt het mogelijk om het te vinden via het bijbehorende e-mailadres.
- Het wachtwoord is niet meer actief. De reset kan alleen online worden uitgevoerd via de speciale link op de inlogpagina.
- Het account is aangemaakt door de elektricien met zijn eigen gegevens. De particulier kan geen toegang krijgen tot een professioneel account van een derde partij, zelfs niet door het adres van de werklocatie of het dossiernummer te verstrekken.
In het laatste geval blijft de enige optie om de elektricien te contacteren en hem te vragen om een duplicaat van de factuur of een conforme kopie.
Verloren of nooit ontvangen Consuel-factuur: mogelijke remedies
De factuur wordt niet altijd per post verzonden. Op het online account wordt deze gegenereerd op het moment van betaling en blijft toegankelijk zolang het account bestaat. Als het document is verwijderd of als de bevestigingsmail is verloren, zijn er verschillende mogelijkheden.
De Consuel bellen of via het contactformulier op de officiële website vragen om de factuur opnieuw te sturen, is een optie. Dit verzoek moet worden gedaan door de rekeninghouder die de betaling heeft uitgevoerd. Een derde partij, zelfs de eigenaar van het betreffende pand, zal niet worden geholpen.
Voor professionals kan de factuur ook worden vermeld in de rekeningoverzichten van het klantaccount, gegroepeerd per periode. Een elektricien die meerdere projecten tegelijkertijd beheert, kan de factuur terugvinden door te filteren op dossiernummer of werklocatie.
Bijzonder geval: factuur nodig voor belastingkrediet of publieke hulp
Bepaalde financieringsregelingen vereisen de factuur van de Consuel als bewijsstuk. Als de professional zijn activiteiten heeft stopgezet en de Consuel het document niet aan een derde kan verstrekken, is het mogelijk om een bankafschrift te overleggen dat de betaling bewijst, samen met een kopie van het conformiteitsattest. De ervaringen op dit punt verschillen: sommige instanties accepteren deze vervangende documenten, andere niet.
Anticiperen op het terugvinden van de factuur vanaf het begin van het project
Het probleem van een onvindbare factuur doet zich bijna altijd pas achteraf voor. Enkele eenvoudige reflexen kunnen deze situatie voorkomen:
- Vraag de elektricien, voor de start van de werkzaamheden, om te verduidelijken wie het Consuel-attest zal kopen en zich te verplichten de bijbehorende factuur door te geven.
- Controleer op het moment van betaling van de dienst of de factuur van de Consuel inderdaad bij de documenten is gevoegd die met het conformiteitsattest zijn meegeleverd.
- Als de particulier zelf het attest koopt, download dan onmiddellijk de factuur vanuit het klantaccount en sla deze op in een map die aan het project is gewijd.
Het onderscheid tussen conformiteitsattest elektrische installatie en Consuel-factuur is vaak onbekend, zelfs bij sommige professionals. Dit punt verduidelijken bij de ondertekening van de offerte voorkomt weken van opvolging zodra de werkzaamheden zijn voltooid.
